Gestione dei Resi
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Per questo, offriamo una politica di reso semplice e trasparente, pensata per garantirti un’esperienza d’acquisto serena e senza preoccupazioni.
Come effettuare un reso
Se desideri restituire un prodotto, segui questi semplici passaggi:
- Verifica l’idoneità al reso: Assicurati che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, completo di imballaggi originali, etichette e accessori.
- Contatta il nostro servizio clienti: Compila il modulo di richiesta reso disponibile nella sezione dedicata o contattaci tramite email o telefono. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie e un’etichetta di reso, se applicabile.
- Imballa il prodotto: Utilizza l’imballaggio originale o un altro adeguato per proteggere il prodotto durante il trasporto.
- Spedisci il reso: Porta il pacco presso il punto di spedizione indicato o attendi il ritiro da parte del corriere, a seconda delle modalità concordate.
Tempistiche e rimborso
Una volta ricevuto il prodotto reso, il nostro team effettuerà un controllo per verificarne l’integrità. Se tutto è conforme, procederemo con il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ti informeremo via email sull’esito della procedura e sull’avvenuto accredito.
Condizioni di reso
- I resi devono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di consegna.
- Alcuni articoli, come prodotti personalizzati o sigillati per motivi igienici, potrebbero non essere idonei al reso, salvo difetti di fabbricazione.
- Le spese di spedizione per il reso potrebbero essere a carico del cliente, salvo diversi accordi o promozioni attive.
Domande frequenti
Se hai dubbi o necessiti di ulteriori informazioni, visita la nostra sezione FAQ o contatta il nostro servizio clienti. Siamo sempre a disposizione per aiutarti!
Grazie per aver scelto il nostro servizio. Il nostro obiettivo è offrirti la miglior esperienza d’acquisto possibile!